地方の広告代理店がやっているホームページ制作
まず一番分かりやすいのが、中抜き構造です。代理店と名乗りながら実際には制作スキルを持った人材がいないため、ほとんどすべてを外注に回してしまう。外注先はフリーランスだったり、東京や海外の格安制作会社だったりします。その時点でクライアント企業が払う制作費の半分以上がマージンに消えているわけです。発注元の企業からすれば「地元の代理店に頼んだはずなのに、結局は知らない誰かに外注されている」という事実に気づくのは難しいし、出来上がりがイマイチでもどこに責任を問えばいいのか分からない。結果的にコストに見合わない品質のサイトが残り、しかも中途半端に囲い込みをされてしまうという状況です。
さらに問題なのは、彼らがSEOやWebマーケティングについてまったく理解していないことです。制作の提案資料を見ればすぐ分かりますが、「スマホ対応」「SSL対応」「WordPressで制作」くらいの表現しかなく、肝心の集客導線や検索エンジン最適化についての具体的な戦略はゼロに等しい。アクセス解析もまともに読めないので、結局「更新していきましょう」「SNSを連携しましょう」といったありきたりな話で終わる。地元企業は専門知識がないのでそれを信じてしまい、数十万〜百万円単位の費用を払ったのに問い合わせは増えず、数年後には「やっぱりネットでは集客できない」と諦めてしまうケースも少なくない。これでは地域経済にとっても損失です。
デザインに関しても似たような状況で、テンプレートの焼き直しに毛が生えた程度のものが多いです。ぱっと見はきれいに見えるけれど、情報設計が弱く、ユーザーが欲しい情報にたどり着けない。商品やサービスの強みを打ち出せていないし、そもそも原稿すらクライアントに丸投げすることが多い。要するに「サイトを作る」という行為が目的化していて、「どうやって成果を出すか」という視点がまったくないのです。これは本来、広告代理店が一番持っていなければならない観点のはずなのに、それが完全に欠けている。
維持費の取り方にも疑問があります。地方代理店がよくやるのは「月額管理費」という名目で数万円を請求し続けるスタイルですが、実際にはドメイン更新やサーバー代くらいしかしていない。場合によっては数年で制作費を超えるような金額を払い続けても、サイトの更新は一切行われない。更新をお願いすると「別料金です」と言われ、結局はほとんど使い物にならないホームページが高額の固定費を生み続けるだけになる。この構造は、はっきり言って情報弱者を食い物にしているようにしか見えません。
一方で、そうした地方代理店の営業トークは非常に巧妙です。「地元だから安心」「顔を見て打ち合わせできる」「大手にはできない柔軟な対応」といった言葉を並べて、経営者の心理に訴えかけてくる。特にITに詳しくない中小企業の経営者からすれば、ネットで探すより地元の業者に頼む方が安心に見えるのは当然です。しかし、実際の制作や運用の知識がない以上、その安心感は完全に幻想です。表面的には「任せてください」と言いながら、裏では全部外注で丸投げ。これでは本当に依頼者のビジネスを考えているとは言えません。
本当に地域に役立つ制作会社や代理店なら、SEOや広告運用の知識を持ち、アクセスデータを分析して改善提案をしていくはずです。文章作成のサポートや写真撮影なども含めて「成果が出る仕組み」を一緒に作っていくべきです。それができないのに、ただ中抜きして高額な費用を請求している代理店は、正直言って淘汰されるべきだと思います。依頼する側も「地元だから」という理由だけで選ぶのではなく、具体的な実績や戦略の中身を確認する必要があるでしょう。
中抜きばかりで実力のない地方広告代理店のホームページ制作というのは、依頼者にとっても地域経済にとってもマイナスが大きい。知識のない企業を食い物にする構造を続けている限り、信用は失われていくし、地域のWeb活用の発展を妨げる要因になってしまいます。地方だからこそ、本来はきちんとした伴走型の支援が必要なのに、それを怠って中途半端なサービスで金だけ取っていくやり方は、強く批判されて然るべきだと思います。
下請け任せのホームページ制作の危険性
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